CoChat: Der KI-Support-Agent, der Ihre Kunden rund um die Uhr versteht
Bedienung, Garantie, Fehlerbehebung - Ihre Kunden erhalten sofort die richtige Antwort direkt von Ihrer Website und aus Ihrer Produktdokumentation. In ihrer Sprache, rund um die Uhr, ohne Wartezeit.
Wer liest schon Handbücher
Wie setze ich das Gerät zurück? Besteht noch Garantie? Welches Ersatzteil passt? Viele Supportanfragen drehen sich um dieselben wiederkehrenden Fragen - deren Antworten bereits auf Ihrer Website oder in Ihren Handbüchern, FAQs und Datenblättern zu finden sind. Dennoch kostet jede einzelne Anfrage wertvolle Zeit Ihres Teams.
Und das ist nur die eine Seite. Viele Kunden greifen erst zum Handbuch oder zum Telefon, nachdem sie längst frustriert am Gerät herumexperimentiert haben. Rufen sie dann doch an, treffen sie oft auf ausgelastete Hotlines mit langen Wartezeiten - ausgerechnet in dem Moment, in dem sie eine schnelle, einfache Antwort bräuchten.
CoChat antwortet aus Ihren Produktinformationen
CoChat wird auf Ihren Produktinformationen aufgesetzt: Website, Bedienungsanleitungen, FAQs, Garantiebedingungen und Datenblätter. Der Agent beantwortet Kundenfragen ausschließlich auf Basis dieser geprüften Inhalte.
Antworten aus geprüftem Wissen
CoChat erzeugt seine Antworten aus Ihren freigegebenen Informationen. Was nicht abgedeckt ist, wird sauber an Ihr Team übergeben.
Mehrsprachig ab Werk
Ihre Kunden fragen auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch - CoChat übersetzt Ihre Wissensbasis in jede Sprache.
Rund um die Uhr verfügbar
Der Agent ist jederzeit erreichbar. Die meisten Fragen werden automatisch beantwortet, so dass sich Ihr Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Was das für Ihren Supportbetrieb bedeutet
- Weniger Tickets - die meisten Fragen werden automatisch beantwortet
- Schnellere Reaktionszeiten - Stunden werden zu Sekunden
- Entlastung des Teams - mehr Zeit für die Bearbeitung von Garantieansprüchen und komplexen Fällen
- Skaliert mit Saisonspitzen - Saisonale Spitzen oder Produkteinführungen ohne zusätzliches Personal
In drei Schritten einsatzbereit
- Wissensbasis anbinden - wir verbinden CoChat mit Ihrer Website, Ihren Handbüchern, FAQs und Datenblättern innerhalb von 24 Stunden.
- Anpassen & testen - Tonalität, Sprachen und Übergaberegeln nach Ihren Vorgaben, gemeinsam getestet.
- Live auf Ihrer Website - als Widget eingebunden, ab Tag eins für Ihre Kunden da.
Gehostet in Europa, DSGVO-konform
CoChat läuft auf EU-Infrastruktur, Ihre Daten und die Ihrer Kunden bleiben in Europa. Datenschutz ist kein Zusatz, sondern Voraussetzung.
Kostenlos ausprobieren
Wenn Sie CoChat kostenlos mit den Daten Ihrer Website testen wollen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir generieren dann Ihren eigenen CoChat-Agenten und übersenden Ihnen einen Link für Ihr Testing-Frontend, mit dem Sie sowohl das Antwortverhalten, als auch die Einbettung in Ihre Website testen können.
