{"id":1498,"date":"2026-07-10T16:33:55","date_gmt":"2026-07-10T16:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmer.com\/?page_id=1498"},"modified":"2026-07-15T08:59:09","modified_gmt":"2026-07-15T08:59:09","slug":"cochat-support-agent","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cosmer.com\/de\/cochat-support-agent\/","title":{"rendered":"CoChat \u2013 AI Support-Agent f\u00fcr Ihre Website"},"content":{"rendered":"
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CoChat<\/em>: Der KI-Support-Agent, der Ihre Kunden rund um die Uhr versteht<\/h3>\n\n\n\n

Bedienung, Garantie, Fehlerbehebung - Ihre Kunden erhalten sofort die richtige Antwort direkt von Ihrer Website und aus Ihrer Produktdokumentation. In ihrer Sprache, rund um die Uhr, ohne Wartezeit.<\/p>\n\n\n\n

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CoChat<\/em> ausprobieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wer liest schon Handb\u00fccher<\/h3>\n\n\n\n

Wie setze ich das Ger\u00e4t zur\u00fcck? Besteht noch Garantie? Welches Ersatzteil passt? Viele Supportanfragen drehen sich um dieselben wiederkehrenden Fragen - deren Antworten bereits auf Ihrer Website oder in Ihren Handb\u00fcchern, FAQs und Datenbl\u00e4ttern zu finden sind. Dennoch kostet jede einzelne Anfrage wertvolle Zeit Ihres Teams.
Und das ist nur die eine Seite. Viele Kunden greifen erst zum Handbuch oder zum Telefon, nachdem sie l\u00e4ngst frustriert am Ger\u00e4t herumexperimentiert haben. Rufen sie dann doch an, treffen sie oft auf ausgelastete Hotlines mit langen Wartezeiten - ausgerechnet in dem Moment, in dem sie eine schnelle, einfache Antwort br\u00e4uchten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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CoChat <\/em>antwortet aus Ihren Produkt­informationen<\/h3>\n\n\n\n

CoChat <\/em>wird auf Ihren Produktinformationen aufgesetzt: Website, Bedienungsanleitungen, FAQs, Garantiebedingungen und Datenbl\u00e4tter. Der Agent beantwortet Kundenfragen ausschlie\u00dflich auf Basis dieser gepr\u00fcften Inhalte.<\/p>\n\n\n

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\"CoChat<\/figure><\/div>\n\n\n
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Antworten aus gepr\u00fcftem Wissen<\/h3>\n\n\n\n

CoChat <\/em>erzeugt seine Antworten aus Ihren freigegebenen Informationen. Was nicht abgedeckt ist, wird sauber an Ihr Team \u00fcbergeben.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mehrsprachig ab Werk<\/h3>\n\n\n\n

Ihre Kunden fragen auf Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch oder Spanisch - CoChat <\/em>\u00fcbersetzt Ihre Wissensbasis in jede Sprache.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rund um die Uhr verf\u00fcgbar<\/h3>\n\n\n\n

Der Agent ist jederzeit erreichbar. Die meisten Fragen werden automatisch beantwortet, so dass sich Ihr Team auf komplexe F\u00e4lle konzentrieren kann.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was das f\u00fcr Ihren Supportbetrieb bedeutet<\/h3>\n\n\n\n
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  • Weniger Tickets<\/strong> - die meisten Fragen werden automatisch beantwortet<\/li>\n\n\n\n
  • Schnellere Reaktionszeiten<\/strong> - Stunden werden zu Sekunden<\/li>\n\n\n\n
  • Entlastung des Teams<\/strong> - mehr Zeit f\u00fcr die Bearbeitung von Garantieanspr\u00fcchen und komplexen F\u00e4llen<\/li>\n\n\n\n
  • Skaliert mit Saisonspitzen<\/strong> - Saisonale Spitzen oder Produkteinf\u00fchrungen ohne zus\u00e4tzliches Personal<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    In drei Schritten einsatzbereit<\/h3>\n\n\n\n
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    1. Wissensbasis anbinden<\/strong> - wir verbinden CoChat <\/em>mit Ihrer Website, Ihren Handb\u00fcchern, FAQs und Datenbl\u00e4ttern innerhalb von 24 Stunden.<\/li>\n\n\n\n
    2. Anpassen & testen<\/strong> - Tonalit\u00e4t, Sprachen und \u00dcbergaberegeln nach Ihren Vorgaben, gemeinsam getestet.<\/li>\n\n\n\n
    3. Live auf Ihrer Website<\/strong> - als Widget eingebunden, ab Tag eins f\u00fcr Ihre Kunden da.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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      Gehostet in Europa, DSGVO-konform<\/h3>\n\n\n\n

      CoChat <\/em>l\u00e4uft auf EU-Infrastruktur, Ihre Daten und die Ihrer Kunden bleiben in Europa. Datenschutz ist kein Zusatz, sondern Voraussetzung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Kostenlos ausprobieren<\/h2>\n\n\n\n

      Wenn Sie CoChat<\/em> kostenlos mit den Daten Ihrer Website testen wollen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir generieren dann Ihren eigenen CoChat<\/em>-Agenten und \u00fcbersenden Ihnen einen Link f\u00fcr Ihr Testing-Frontend, mit dem Sie sowohl das Antwortverhalten, als auch die Einbettung in Ihre Website testen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n